Entregas e devoluções

Envios

• Standard (CTT): 2–4 dias úteis — 3,90 €, grátis a partir de 49,90 €.
• Expresso: 24–48h — 6,90 €.
• Ponto de recolha (CTT Locker / Pickup): 2–4 dias úteis — 2,90 €. Escolhe o ponto no checkout (brevemente com mapa).

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Devoluções e trocas

Tens 30 dias após a receção para devolver qualquer artigo — o dobro do prazo legal de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que está sempre garantido.

• Os artigos devem estar por usar, com etiquetas e embalagem original.
• Pede a devolução na tua conta (ou pelo email de confirmação) e recebe uma etiqueta CTT gratuita.
• Entrega o embrulho em qualquer posto ou ponto Pickup dos CTT.
• O reembolso é feito no método de pagamento original em 3–5 dias úteis após a receção no armazém.

Trocas de tamanho: o caminho mais rápido é devolver e fazer nova encomenda — assim garantes o stock do tamanho certo.

Artigos com defeito

Todos os artigos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos. Se receberes algo com defeito, contacta-nos em apoio@payra.pt com fotografias — tratamos da recolha e da substituição ou reembolso sem custos.